旅館・ホテル・サービス業向けアンケートシステム「聞珠（もんじゅ）」

（株）ビーステージ：旅館・ホテル・サービス業向けアンケートシステム「聞珠（もんじゅ）」を開発」

ＷＥＢによるアンケート・リサーチシステムを開発しているビーステージ（新宿区・佐伯光昭社長）は2006年12月、旅館・ホテル及びサービス業専用のＷＥＢを用いたアンケートシステム「聞珠（もんじゅ）」を開発し販売を開始した。

顧客の反応を直ちに収得しサービスの向上、顧客の満足度向上に反映することができる。特に本システムの導入により各企業の顧客情報収集・分析を独自で行なえるメリットは大きい。

ブラウザを用いた入力方法により入力は簡素化されており、収集した顧客アンケート用紙を日々３０分程度の入力時間で直ちに業務にフィードバックができる。自由度の高い期間集計の数値把握が行なえるとともに、顧客の意見・提案・クレームなどの文章情報が即日従業員に伝えられるため、目に見える形で現場の業務改善が行なえるものとなっている。

今までエクセル等で集計されていたケースは多いが、本システムでは、データベース活用により膨大なデータであっても集計・分析の簡素化が実現され、経営のスピードアップへ大きな効果が発揮できる。

オプションとして旅館・ホテルにおけるフロントシステムとの連動も既に開発されており、個人別アンケートデータは全てフロント側に取り込め、予約時におけるきめ細かなに顧客対応に効果を発揮できる。

販売価格は４０万円から、又月々の利用料によるＡＳＰサービスも近日開始する予定である。

■株式会社ビーステージ
■代表取締役：佐伯 光昭
■連絡先
・TEL：03-5261-2083
・住所：162-0825東京都新宿区神楽坂3-6-10ヒルサイド神楽坂2F

■電話での連絡可能時間帯
平日：10:00〜18:00

■関連ＵＲＬ
http://www.b-stage.co.jp/